Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 21/2/2026
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Xzhor Hosting mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami ketika Anda menggunakan layanan kami.
Informasi Pribadi
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor WhatsApp
- Informasi pembayaran (melalui gateway pembayaran yang aman)
Informasi Teknis
- Alamat IP
- Informasi browser dan perangkat
- Data penggunaan server dan statistik
- Log aktivitas untuk tujuan keamanan
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan hosting
- Memproses pembayaran dan transaksi
- Mengirimkan informasi penting tentang layanan Anda
- Memberikan dukungan pelanggan
- Meningkatkan dan mengembangkan layanan kami
- Mencegah penipuan dan meningkatkan keamanan
- Mematuhi kewajiban hukum
3. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:
- Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan bisnis (payment gateway, cloud provider)
- Ketika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
- Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Xzhor Hosting dan pengguna lain
- Dengan persetujuan eksplisit Anda
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi Anda:
- Enkripsi data saat transit dan saat disimpan
- Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk karyawan yang membutuhkan
- Monitoring keamanan 24/7
- Backup data secara berkala
- Firewall dan sistem deteksi intrusi
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di website kami:
- Cookies esensial untuk fungsi dasar website
- Cookies analitik untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website
- Cookies preferensi untuk mengingat pengaturan Anda
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik.
6. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun ditutup:
- Data server dihapus setelah 7 hari masa grace period
- Informasi transaksi disimpan selama periode yang diwajibkan oleh hukum
- Log keamanan disimpan untuk tujuan audit dan keamanan
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Menolak atau membatasi pemrosesan data tertentu
- Meminta portabilitas data
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email.
8. Privasi Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di website. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp: [Nomor WhatsApp Anda]
- Email: [Email Anda]